Вопрос: Что такое маркетинг?

Ответ: Определений маркетинга на сегодняшний день приводится большое количество, но основная суть у всех одна. Маркетинг есть не что иное, как анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции. Т.е. с одной стороны формирует перспективу, будущее рынка и компании, а с другой стороны это инструмент влияния на рынок продаж. Маркетинговый подход к ведению бизнеса присущ всем успешным предприятиям.

 

Вопрос: В чем отличие маркетинга от рекламы?

Ответ: Реклама является составной частью маркетинга, причем, самой заметной. Но маркетинг не ограничивается рекламой, его методы более разнообразны и действуют как внутри бизнеса, так и снаружи.
Маркетинг исполняет посредническую функцию между производителем и потребителем: сначала обнаруживается потребность, затем  материализует эту потребность на производстве, разрабатывает эффективные связи с потребителем, собирает отзывы. Положительные отзывы, как раз и используются для рекламы, а отрицательные – для исправления и модернизации товара или услуги.

 

Вопрос: Для чего и при каких обстоятельствах необходимы маркетинговые исследования?

Ответ: Маркетинговые исследования проводятся для определений возможных путей развития Вашего бизнеса.

Маркетинговые исследования необходимы в случае:

• выводе нового продукта на рынок,
• выходе на новые рынки сбыта,
• ребрендинге
• определения цен на продукцию вашей компании,
• определения каналов и методов продвижения продукции,
• формирования политики сбыта и методах стимулирования клиентов.

Маркетинговые исследования помогают сделать правильный выбор для развития Вашего бизнеса, помогают избегать финансовых потерь и обеспечить рост доходов.

 

Вопрос: Какие этапы у маркетингового исследования?

Ответ: Маркетинговое исследование как процесс, включает в себя следующие обязательные этапы:

1. Определение задач исследования, т.е. предварительное обсуждение с Заказчиком всех вопросов и деталей предстоящего исследования, постановка проблем.
2. Составление плана исследования и разработка наиболее оптимальных для каждого конкретного случая инструментов (анкетирование, гайд глубинных интервью, фокус-группы и т.д.)
3. Непосредственный процесс сбора  информации, т.е. само маркетинговое исследование.
4. Анализ собранных данных, составление итогового отчета и рекомендаций по решению задач исследования.

 

Вопрос: Что выгоднее – проводить исследование самостоятельно или обратиться в исследовательское агентство?

Ответ: Всё зависит от компании. Собственные ресурсы некоторых предприятий позволяют проводить исследования, не прибегая к помощи агентств. Как пример: супермаркет вполне способен поручить опрос или анкетирование покупателей собственному торговому персоналу в местах продаж. Но стоимость такого мероприятия в любом случае превысит сумму, которую компания израсходовала бы на проведение исследования силами профессионального агентства.

Обоснования:

1. Стоимость отвлечения собственного персонала от выполнения своих прямых обязанностей сравнима с издержками на проведения опроса с помощью агентства.
2. Стоимость организации и подготовки исследования на базе агентства ниже за счет опыта.
3. Неквалифицированные силы – это гарантия фатальных ошибок при исследовании.

 

Вопрос: Существует устойчивое мнение, что к маркетинговым исследованиям прибегают компании, которые столкнулись с какими-либо проблемами. Так ли это?

Ответ: Как правило, нет. Существуют компании, которые обращаются в маркетинговые агентства с возникшими у них проблемами, но процент их крайне мал.

Обращение в «Business Development» связано с развитием бизнеса, выходом на новые рынки и решением новых задач. Чем дальновидней руководитель, тем раньше он задумывается о проведение аутсорсинга для своей компании. И чем раньше произойдет старт, тем больше шансов победить на финише.

 

Вопрос: Почему порой выбранная стратегия не приносит результата?

Ответ: Главная ошибка заключается в том, что мало выбрать общую стратегию, важно донести её до каждого Вашего сотрудника. Часто бывает так, что кроме высшего менеджмента о стратегии не знает больше никто. В небольших фирмах можно иметь понятную стратегию, которая нигде не будет зафиксирована, но в крупных компаниях, с большим штатом, стратегические приоритеты необходимо обязательно доносить до каждого сотрудника и требовать их исполнения. Только в этом случае Вы достигнете всех поставленных целей.

 

Вопрос: Моя компания занимается продажей молочных продуктов. Во сколько мне обойдется маркетинговое исследование, и из чего будет складываться итоговая стоимость?

Ответ: Ответить на данный вопрос, зная лишь сферу деятельности вашей компании, невозможно. Всё зависит от задач исследования, изучаемого рынка, методов исследования, регионов, глубины проработки и других нюансов. Все это оговариваются в индивидуальном порядке с каждым из наших заказчиков, но минимальная сумма составляет 15000 рублей.

Стоимость любого исследования складывается из трех составляющих:

1. Стоимость рабочего времени специалистов, занятых в осуществлении проекта.
2. Стоимость используемых материалов и информационных ресурсов. Если данные взяты, к примеру, из открытых источников, то цена будет ниже, т.к. подобные сведения не являются уникальными и доступны всем участникам рынка.
3. Вознаграждение респондентов.

 

Вопрос: Может ли моя компания силами своих сотрудников собрать часть информации, чтобы снизить стоимость исследования?

Ответ: Мы не рекомендует заказчикам использовать своих сотрудников для исполнения отдельных видов работ в процессе маркетингового исследования по одной простой причине: компания «Business Development» не сможет взять на себя ответственность за качество и объективность полученных результатов.

 

Вопрос: В таком случае как мне уменьшить стоимость исследования?

Ответ: Как вариант – сократить бюджет, но при этом потери в качестве услуг и объективности оценок неизбежны.
В связи с этим, можно подойти к решению вопроса с точки зрения оптимизации стоимости маркетингового проекта. Можно отказаться от включения в исследование малозначимых вопросов, что позволит сконцентрировать усилия на ключевых задачах исследования Можно использовать информацию по рынку, имеющуюся в открытых источниках и готовых отчетах, т.е. вторичные данные.
Наиболее оптимальный вариант – сотрудничество на постоянной основе с одной исследовательской компанией, тогда Ваше предприятие, специфика его деятельности, и другие особенности, будут хорошо известны исполнителю, что позволит значительно экономить при дальнейших проектах.